鑫报讯 记者昨日获悉:截至10月8日,兰州铁路局“中秋、国庆”两节期间累计发送旅客115.02万人,较去年“两节”同比增加7.6万人,增幅为7.1%。
据了解,今年“两节”期间,兰州铁路局针对探亲、旅游、学生三流叠加,多条线路满员的实际,通过加开临客、加挂车辆、车体套跑等措施应对客流高峰。客运部门打出“用贴心服务打动旅客,用亲情服务温暖旅客”的口号,组织大学生在问事处承担小翻译、小导游,并准备了小药箱、小地图为旅客排忧解难。同时,各次跨局列车还增设了“三小”(小针线、小药箱、小手电)旅行用品;在列车办公席搭建“咨询热线”,向出游旅客提供目的地、天气情况、换乘车次到开车时刻、票价等信息;列车广播也制作了“中秋夜、月团圆”及“十月放歌”等专题节目,努力用亲情服务打造“兰铁印象”服务品牌。
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