甘肃省年底实现12315“一号对外,多号并存”模式

时间:2019-03-14 14:33来源:大西北网-甘肃日报 作者:记者 张万宏 点击: 载入中...
    原标题:我省市场竞争环境、消费环境明显改善
 
    年底实现12315“一号对外”模式
 
    记者从省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到,2018年,全省各级市场监管部门着力加强消费领城产品质量监管、推进服务领城消费维权、加强反垄断和反不正当竞争执法等工作,一大批不正当竞争、传销、侵害消费者权益、知识产权侵权制售假冒伪劣产品、违法广告等行为得到査处和整治,使全省市场竞争环境、消费环境明显改善。据悉,全省市场监管系统共査处各类经济违法案件5884件。
 
    采用“一号对外,多号并存”服务模式
 
    目前,省市场监管局正在加快推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管“五条热线”和信息化平台整合。自今年3月15日起,我省将采取“一号对外,多号并存”的对外服务过渡模式,以12315一号对外提供市场监管投诉举报服务。我省将逐步整合原各条热线的互联网、微信、手机APP、QQ等投诉渠道和信息平台,并在2019年年底实现“一号对外,多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作模式,全面建成统一、权威、高效的12315行政执法体系。
 
    提高消费供给质量和水平
 
    2018年,全省以质量强省建设为抓手,深入开展质量提升行动,不断强化质量安全监管,进一步推进产品、工程、服务、环境质量水平整体提升,从源头上切实提升全社会的产品质量和服务水平。兰州顺利通过“全国质量强市示范城市”验收,敦煌研究院荣获第三届中国质量奖,实现了历史性突破。省市场监管局完成了35种产品84批次国家监督抽查抽样和35种产品2157批次的省级监督抽查计划,合格率为93%。不断强化流通领域商品质量监管,累计抽检婴幼儿服装等流通领域商品14类1196批次,抽检信息公示率100%,有效净化了商品消费市场,提高了消费供给水平和质量。
 
    有力保障消费安全底线
 
    去年,全省各级市场监管部门以“食安甘肃”建设为载体,加强食品、药品、特种设备等重点领域安全监管,建立覆盖全过程的质量安全监管机制,加强对消费者权益的保护,让老百姓买得放心、用得放心、吃得放心。全年完成食品抽检检测国家转移地方4650批次,省级抽检8615批次,完成率均为100%。食品监督抽检任务和不合格食品核查处理任务完成率在全国31个省份中排名均为第一。
 
    消费者挽回经济损失4971.49万元
 
    去年,全省各级市场监管部门深入开展消费维权宣传活动,着力加强消费维权工作业务培训,强化经营者依法经营、守法经营、诚信经营的意识,增强了消费者理性消费、理性维权的理念和放心消费的信心,着力营造安全放心和谐的消费环境。全省市场监管系统共接收登记消费者反映问题214953件,其中投诉举报49762件,为消费者挽回经济损失4971.49万元(12315数据)。从全省投诉案件来看,消费侵权主要涉及汽车销售、美容整形、房屋买卖、保健品销售等领域。据了解,市场监管部门将在全省范围内对“2018年度消费热点问题”进行专项整治工作。其中包括预付卡消费合同履约难、通信行业强制消费、餐饮住宿行业服务有待提升、电子商务消费纠纷有所增加、购买汽车强制搭售等突出问题,以营造安全放心消费环境,增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
(责任编辑:张云文)
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