今年暑运启幕兰州车站预计发送426万人全力以赴做好暑运工作

时间:2017-07-03 10:10来源:大西北网 作者:记者孙雅彬 点击: 载入中...
  鑫报/大西北网 讯  记者获悉,2017年暑运将于7月1日拉开序幕,8月31日结束,共计62天。兰州车站预计发送旅客426.26万人,日均发送旅客6.88万人,较去年同期增加18.00%。为切实做好暑运假期间交通运输安全生产工作,该站提前利用多种举措,以确保暑运工作平稳运行。
  
  今年铁路暑运客流主要以学生流、旅游流为主,辅有部分探亲、出差公务、西去进疆棉农工客流。客流流向主要以北京、上海、广州、西安、成都、青岛、敦煌、天水、平凉、银川、拉萨、乌鲁木齐等方向为主,特别是北京、上海、广州、西安、成都、青岛、敦煌、乌鲁木齐方向的客流增量明显。
  
  为进一步做好暑假运输工作,该站积极与兰州铁路局主管部门联系,申请增开8对临客,提前组织人员对车站的客运设备进行了一次仔细巡查,确保自动售票机以及进站验票闸机等关键设施能正常的投入使用。该站客运车间还组织客运人员参加售票、火灾、客车大面积晚点等一系列的应急演练,增强职工处理突发情况的应急能力。
  
  在服务方面,该站也提出了更高的要求,积极利用微博、微信等官方互联网渠道及时发布车次信息,广泛发挥传统媒体、网络媒体力量,利用站区电子显示屏、公告,及时向社会各界发布旅客列车开行、列车扩能增编、客运服务等信息,方便旅客规划行程。根据客流情况,动态增开售票窗口,延长售票时间,加强售票组织,满足旅客购票需求。在售票大厅008服务导购台,抽调团员青年,组成了旅程规划师,为旅客提供旅程规划、交通指南、景点介绍、小吃推荐等服务。加强重点旅客预约、购票、进站、候车、乘降、出站各环节信息沟通、随行服务。落实好“馨路童趣屋”、“母爱十平方”哺乳室等人性化服务,及时为有需求的旅客提供私密、干净的个人空间,确保旅客使用安心、舒心。继续巩固和深化兰州车站“008”亲情服务、兰州西车站“飞天馨路”、中川机场站“鑫路明珠”服务品牌,结合宝兰客专开通带来的旅客层次及出行需求的不同,在持续做好“飞天声讯”、“馨路问询”、“飞天E站”、“馨路同行”子品牌细化服务项目基础上,不断拓展个性化、多元化、高端:化服务,细化服务内容,丰富服务项点,充分发挥品牌集群效应,带动全站客运服务的整体升级。
(责任编辑:张云文)
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