我省大力提升服务业发展水平

　　大西北网12月3日讯     我省坚持把提升服务质量作为贯彻五大发展理念、推进供给侧结构性改革的重要举措，大力提升服务质量，推进服务业发展水平。

　　我省着力健全完善了旅游市场监管、旅游安全管理、统一的旅游投诉受理等综合监管机制，2015年7月至2016年6月底，全省各级旅游质监执法机构接到投诉465件，受理408件，办结率100％。严厉查处了一批虚假广告、不签订合同、未经游客同意转团或拼团、擅自改变行程、强制购物等行为，旅游市场秩序和游客满意度明显提高。我省12328交通服务热线成功实现部、省、市三级联网运行。自我省12328交通服务监督热线运行以来，共受理电话26万件，有效处理23万件，满意率超过85％。同时对旅游经营单位及重点从业人员实施诚信信用评价，建立了诚信记录和诚信评价管理制度，对旅游诚信等级较高的经营者、导游人员分别授予荣誉称号并向社会公示。今年6月，肃州区社会管理服务中心、安宁区政府服务中心等4家单位被列为国家级社会管理和公共服务试点。

　　同时，大力提升医疗服务质量，持续改进和完善省级医疗质量控制中心建设，加强重点医疗技术的临床监管力度，取消了二、三类医疗技术准入审核制度，不断完善临床路径的制定和监管，规范了临床诊疗行为，提高了医疗质量。去年以来，我省安排8750万元开展“县级临床重点专科建设项目”和“县级医院薄弱学科建设项目”，着力提升基层医疗质量和服务能力，并积极开展了医师多点执业工作，有力推动了我省基层医院医疗质量和服务能力提升。