甘肃工商局 发布今年“3·15”消费投诉分析

　　服务类投诉占到总投诉量的一半多

　　大西北网3月17日讯    第34个“3·15国际消费者维权日”刚刚过去，3月16日，甘肃省工商局随即发布了2016年“3·15”（3月13日至15日）期间的消费投诉分析，服务类投诉呈上升趋势，占到总投诉量的50.75%，较2014年的占比48%有所上升，且主要集中在通信服务、互联网服务、美容美发、邮政服务、餐饮服务等方面。

　　据悉，今年“3·15”期间（3月13日至15日），甘肃省工商局12315系统共接收登记消费者热线电话3975个，其中咨询3404件、投诉465件、举报78件、建议28件。在消费者投诉方面，商品类投诉227件，排名前七位的依次是交通工具、房屋、家居用品、家用电器、通讯产品、服装鞋帽、装修建材，商品类投诉占到总投诉登记总量的48.82%，较2014年有所下降；服务类投诉236件，前七位的依次是通信服务、互联网服务、美容美发洗浴服务、制作保养和修理服务、邮政服务、餐饮和住宿服务、交通运输，服务类投诉占到总投诉登记总量的 50.75%，较2014年有所上升。