大西北网讯 兰州消费者王先生来到城关区工商局定点市场工商所，手中拿有一张购货发票，投诉北面滩一管业有限公司。

　　原来，事情的经过是这样的。王先生去年购买了新房子，装修中在该公司经营门店购买了1200元地暖管，当时商家承诺包用10年。但没想到，才过去几个月，王先生在正常使用过程中就发生管道爆裂，地暖管出现了严重质量问题。由于漏水给楼下邻居造成了约15000元的实际损失，王先生现要求商家承担赔偿责任，商家不予。百般无奈之下，王先生投诉到定点市场工商所。工商所接到投诉后，立即派执法人员赶到消费者家中及消费者楼下邻居家查看情况。在确认情况属实后，执法人员与商家取得联系，并同与商家一起再次赶到消费者及邻居家核实情况。商家查看情况后及时与进货厂家商议。经调解，商家答应重新为消费者更换地暖管，并赔偿消费者邻居10000元，消费者及消费者邻居均表示满意。

　　至此，纠纷得以与圆满解决。在此，工商所提醒消费者：在购买此类商品时，一定要选择品牌产品，一看商家是否有工商营业执照；二看商家出售的产品是否有产品质量合格证；三看产品表面做工的精细度。希望消费者谨慎选择，以免带来不必要的麻烦。