◇记者  吴少华关键词：街道 调解 用水纠纷

        鑫报讯  “这下可好啦，以后用水再也不用发愁啦……”连日来，家住伏龙坪街道后街11号—66号的居民心里乐开了花，曾经困扰他们的欠费停水问题，终于得到了妥善解决。说起这背后的故事，居民讲：“这多亏了伏龙坪街道的工作人员帮忙，真是太感谢他们了。”

　　原来，前不久，伏龙坪街道后街11号至66号居民反映，家中已停水多日，严重影响了正常生活。获悉此情况后，伏龙坪街道调委会立即组织工作人员入户调查事情缘由，原来这一片区水费一直由王大爷义务负责收取，但是在收费的过程中存在个别用户不自觉缴费，拖欠或者拒绝缴费的情况，更有甚者，互相指责，大打出手。王大爷为此疲于奔命，心力交瘁，加之年事已高已主动请辞。这样一来，水费交不上去，自来水公司就停了这50多户居民的水。

　　调委会工作人员在摸清了事情的来龙去脉后，立刻组织人员到这50多户人家入户做工作，并召开了现场调解会。会上各家各户都作了发言，历数了近年来因用水问题所产生的种种矛盾，场面一度陷入混乱。调委会工作人员正确引导大家首先要心平气和，才能解决实际问题，争吵是徒劳的，起不了任何实际作用，并提出了三个原则：首先大家要消除芥蒂，既往不咎。其次，选举产生居民代表制定收费细则，并进行监督。最后，推举一个大家信得过的、责任心强的人担任义务收费员。

　　这三点意见得到大家一致的认可。在调委会工作人员的组织下，选出了5名居民代表。由居民代表提议，确定了收费方式，即水费每户按60元收取，多退少补，对实际用水量和所需缴纳的款项进行公示，并推选出了一名义务收费员。

　　管理有章可循，事情有人去做，又有专人负责监督，没两天水费就交上了，和自来水公司一协调，现在已经恢复了供水。