用最贴近百姓的方式推广志愿服务

　　■速读

　　人头攒动的兰州商圈闹市街头，经常见到一个个或稚嫩、或年长的面孔，免费修车修伞、便民义诊咨询、义务关怀老人……支撑这一体系运转的，很大一部分是社区的志愿者们。

　　社区，作为我们生活中不可缺少的综合基础的群众机构。现在在兰州，这个机构现在却逐渐成为志愿者服务公益事业的平台。“用最贴近老百姓的方式，推广公益服务的效果和精神。”这是社区的初衷，“让志愿服务成时尚，也成为一种生活态度。”在社区，不计报酬、无私奉献的志愿者文化根植于此。

　　“西北师大失物招领”微博创建者雷鹏每天上下课的途中都特别留意道路两旁贴的宣传单，如有招领信息，立马拍下来

　　志愿者是社区的宝贵资本，也是凝聚一个和谐社会的重要元素。让志愿精神成为兰州市民终身追求的生活方式，不仅是社区的目标，实际上已转化为一个物质发达都市的追求。

　　“不只奉献，也从别人身上吸收着公益能量”

　　在兰州交大正门口500米的范围内，一排排的围档广告，楼盘、电影院、北京华立、手机卖场，几乎所有的商品都可以在这里买到。在广告牌的周围，有安宁区客流量最大的几家商场。这里是占地1.5平方公里交大社区的辖区，这里也是名副其实的安宁区“地标商圈”。

　　柴玉珍承认，这里也是一片“水泥森林”。

　　每天上班，她坐着公交车，来到交大正门，穿过校园里一栋栋教学楼，躲开在各个家属楼之间串来串去的“电驴”，让刚从菜市场买菜回来的大伯大妈先走，才能到达一条狭窄巷子深处、藏在家属楼区的交大社区办公地。

　　柴玉珍担任交大社区书记还不到两年，却已经深刻体会到高校商业区的集聚效应。这里最发达的，是高校经济、学生消费。她说，这里有生生不息的活力。

　　24岁的陈楚童就是交大社区的居民，她的周围有北京华联这样的商场，也有大学生自主创业起来的小型科技企业，她很了解在这片钢筋水泥丛林中平常人最真实的生态。

　　让陈楚童有点意外的是，一次她在这里遇到了刘艺平——兰州交通大学艺术设计学院一名大三学生，也是交大社区的一名志愿者。他在学校及秦腔爱好者的大力支持和鼓励下，用一年多时间组建了兰州交通大学秦腔文艺协会，并且成为会长。

　　不久前，他带着协会的数十位志愿者举办社区秦腔纳凉晚会，为社区居民带来秦腔艺术、带来欢愉，成为社区志愿者中的标杆人物。当台上那高亢的秦腔唱响时，台下数百名慕名而来的戏迷热情高涨。

　　这个因家庭困难很早就步入“社会”的大学生，作为甘肃首批获得“德艺双馨”文艺家称号、中国戏剧家协会唯一农民会员刘山三老先生的弟子，谈起和社区结缘，他说，“学校这边离社区很近，平时活动都很方便。社区的老年人也比较多，但相应的活动内容比较单一，想到自己所喜爱的秦腔艺术受中老年人的喜爱，就来了。”他说，自己不只有奉献，“也从别人身上吸收着公益能量。”

　　“通过互助共享，成为志愿文化传播者和实践者”

　　一个微小的坚持，也是一种爱的力量。就在陈楚童居住不远的师大社区辖区范围内，一群年轻人用微博发起建立了一个名为“西北师大失物招领”新浪微博。组织者雷鹏说，他们乐享这里的城市文明，更想通过互助和共享，成为志愿文化的传播者和践行者。

　　雷鹏，20岁，目前是西北师范大学商学院2011级人力资源管理专业大二学生，也是该校爱心天使西部助学会的骨干分子。做过志愿者，也支过教。他的个人微博简介为“公益人人，人人公益。爱的路上，有你有我，不孤单”。这个微博拥有6000多的粉丝。

　　每天上下课的途中，雷鹏都特别留意道路两旁贴的宣传单，如有招领信息，立马拍下来，并立即发布招领信息。

　　9月23日晚，时针指向7：30。匆匆忙忙扒了口晚饭，雷鹏就爬在电脑前，兴奋地点着鼠标，电脑屏幕显示着西北师大失物招领新浪微博。 维持一个公益微博不容易，雷鹏每天要花许多

　　精力在信息搜索与编辑上，他还“兼任”微博维护员。不过，他更操心的是如何让更多人知道这个微博，“我就是希望失物‘物归原主’和‘失而复得’”。

　　随着关注与被关注人数的增加，雷鹏发现在微博上@自己的人越来越多。“从最开始的每天几个，到现在最多几十个。”雷鹏说，最多是收到N多个@，“眼睛都看花了，但‘一个@’也不敢放过，就怕漏了什么信息”。

　　“微博运营一学期，发布信息量相对还是比较大，信息来源主要是我在校园各处用手机拍的一些失物招领信息，然后编辑、发布。”雷鹏介绍，由于学校没有固定张贴失物招领信息的地方，很多寻物启示贴在电线杆上一会就被清理掉了。

　　现在，他这一项志愿服务得到了社区和学校公寓管理中心的大力支持，这个新学期，在校园内专门设置了失物招领信息发布栏。

　　“人生，总会有不期而遇的温暖。”在这个失物招领微博上，有失主发了这样一句感叹，很多人庆幸，在高楼大厦之间，雷鹏他们还守护着一片自然和谐的社区空间。

　　“我想在别的高校里再联系一些志愿者，负责各个高校的无偿招领业务。”雷鹏表示，他的“失物招领微博”刚开始在西北师大发展，效果不错，所以想推广到别的高校。而应众多博友的要求，现在微博也在发布其他高校的失物招领信息。

　　“用最贴近老百姓的方式，推广公益服务精神”

　　平日里服务别人，服务的时间可以储存起来，等自己需要帮助时，可以提取储蓄的服务时间，免费享受街道或其他志愿者的服务，这就是以白银路街道为志愿者总站和所辖5个社区分站创新提出的“时间储备银行”。

　　在5个社区分站里，志愿者服务社区的事可真不少。 提到张玉英，熟悉她的人都会竖起大拇指夸她是个好媳妇，却很少有人知道张玉英还有另外一个身份——志愿者。

兰州交通大学秦腔文艺协会志愿者、辖区秦腔爱好者共同举办秦腔纳凉晚会

　　家住白银路街道安定门社区47岁的张玉英原是兰州一毛厂工人，下岗后和丈夫靠摆地摊维持生计，现在是社区一名普通综治员，五年来在照顾好自己患病婆婆的同时，不顾家庭条件困难的现状，悉心照顾着一位九十岁高龄的“三无”老人王奶奶和另一位精神病患者张奶奶。她用自己的实际行动演绎了一段感人肺腑的“母女情”。

　　经济上的捉襟见肘和生活上的困难并没有压垮坚强的张玉英，“有饭吃稠没菜喝稀，现在我们是幸福的一家人，别人看到的是我为老人付出时的辛苦，却无法品味我与老人共度时光的快乐。”

　　见到张玉英的时候，他一边麻利地为张奶奶整理衣物，刚干完手里的活儿，而且嘴里还唠叨着，要给奶奶梳漂亮的新发型，好在客人面前露一手。就这样出门时的一个搀扶，睡觉前的一个问候、吃饭时碗里添加的一筷头可口的菜……老人像孩子一般享受着张玉英给予她们的幸福，体味着家的温暖。

　　“为了鼓励大家服务的热情，街道、社区成立了志愿者储备银行，而志愿服务‘时间银行’本质是志愿服务的时间储蓄，在注册志愿者的基础上,导入银行运作理念，对志愿服务事业予以社会承认，以制度形式规范和保障志愿者可以获得志愿服务行为认证。”吴志巍既是白银路街道办事处主任，也是“爱心储备银行”的行长，他介绍，街道志愿者总站将为每位志愿者建立志愿服务档案，包括书面和电子档案;注册过的志愿者遇到困难需要帮助时可凭借档案记录向其他志愿者申请为其提供合理的志愿服务。志愿者每次参加志愿服务后，将此次服务时间以累计的方式“存在”时间银行里，在自己遇到困难需要帮助时，便可向银行“支取”，享受同等服务。

　　“以‘志愿服务，奉献爱心，存储公德，传递真情’为宗旨，倡导‘多存少取’的良好风尚。”吴志巍说，“用最贴近老百姓的方式，推广公益服务的效果和精神。”这是街道、社区的一种尝试，他们最想做的，就是把一个人的精神，变成一群人的善心。

　　“公益地标，就是一道不经意的风景”

　　“谢谢咱们社区的志愿者，我们把孩子劝了多少次都没办法让他不去网吧，没想到竟然让咱们社区的老人给劝好了。”每到周末，在西固区先锋路街道总能看到这样一群老同志，他们深入辖区网吧，苦口婆心向网吧业主宣传政策法规，耐心劝阻教育正在上网的未成年人，这些老人是由该街道花园小区社区的老党员、老干部、老教师、老科技工作者、老复员军人组成的“五老”志愿者。

　　刘艺平已经成为社区志愿者中的标杆人物

　　在花园小区社区，这样的“五老”志愿者有20多位，他们自愿组队成立“网吧监督组”，分片负责制止未成年人进入网吧。虽然这些老人大多对网络一无所知，但是老人们根据孩子的作息时间制定了自己的“工作时间表”，而寒暑假则是“全天候上班”，久而久之老人练就了一套“劝说”绝技。

　　“主要是为了加大对青少年上网的监督力度。”花园小区社区党总支书记兼主任王丽娟介绍，社区启动“未成年人远离网吧”主题教育活动，在活动中发现仅靠社区工作人员监督青少年上网，力量是远远不够的，于是社区想能否通过发动辖区离退休老人参与进来，更好地完成净化文化环境工作。

　　“刚开始以为只有几个热心的老人会参与活动，没料到组建老年志愿者队伍的通知一张贴出去，辖区里报名的老人非常多，报名的就有50多人。”王丽娟表示，在“五老”志愿者的劝说、开导下，不少“小网虫”被从迷恋网吧的深渊里拉了出来，摆脱了网瘾。

　　70岁的张其老师是名老党员，也是社区的一名志愿者。有次老人在网吧角落里看见一个满脸稚气的男生，上前一聊，果然是名中学生。“那天不是假日，我猜他是逃课来的。 ”多次聊天后，张其老师发现这个学生经常旷课，家也就在附近，多次沟通和监督后，这个孩子很少去网吧了。路上遇到张老师，每次都主动打招呼。

　　现在，让王丽娟书记在意的是社区背后这片公共空间的人文氛围。她说，“志愿者是社区的宝贵资本，也是凝聚一个和谐社会的重要元素。让志愿者精神成为市民终身追求的生活方式，不仅是社区的目标，实际上已内化为一个物质发达都市的追求。”

　　她的梦想，是城市、社区和人三者综合价值的完全融合，构筑的一道“公益地标”。这样的地标，有时候也许就是一道不经意的风景。