鑫报讯    近期，因一则微博迅速架起一件甘肃省民政厅快速指导地县开展及时救助的事儿，受到许多网友认可，也树立了甘肃民政部门为民服务的形象。昨日，省民政厅要求，对网上关于民政工作的意见建议，厅机关及直属部门要及时核实、认真回复。

　　最近，新浪微博网友反映甘肃省会宁县有幼儿严重烧伤，需要救助，在收到网友留言信息后，省民政厅政务微博快速反应，立即报请厅领导批示，组织业务处室和市县民政部门及时开展救助工作，并在政务微博上适时发布工作进展情况，并表示将继续关注后续救助工作，尽最大努力给予救助，有效回应了网友诉求，得到了广大网民认可，树立了民政为民的良好形象。

　　而像这样的事情，与省民政厅充分利用网络平台强化服务职能，提升服务效能，关系密切。自省民政厅2012年1月12日在腾讯网开通民政政务微博以来，受到了广大网友的持续关注和支持，省民政厅网上政务微博在及时解答政策、引导网上舆论方面作用日益凸显。

　　4月23日，省民政厅相继在人民网、新浪网、新华网开通了政务微博平台，进一步扩大了民政部门积极应对网上舆情、及时妥善处置问题的渠道。据网络实时统计，关注“甘肃民政”政务微博的网民已达75200多名。

　　为进一步规范运行程序，省民政厅制定出台了《甘肃省民政厅政务微博管理办法(试行)》，要求厅机关各处(室、局)、省老龄办确定政务微博信息员，对网上关于民政工作的意见建议做到及时、全面收集和汇总，对网上反映的救灾救助等方面的问题及时调查核实、认真回复，并明确了微博信息处置工作流程，对个别网友反映的救助政策落实不到位、救助对象核定不准确等问题，专门组织工作组，进行实地调查核实，并及时反馈办理结果。

　　截至目前，省民政厅已通过政务微博发布民政工作政策类信息2条、转发网上关注类信息30多条、回复网上留言80多条。