“您好，前两天求助的临时身份证问题已经解决，临时身份证今天已经取回，感谢市局围脖这个平台，更感谢人民警察，谢谢！辛苦了！！！”。“反应真是神速，群众刚刚举报，赌窝就被捣毁了。”这是网友们在“兰州公安在线”微博上的留言——不难看出，“兰州公安在线”微博已成为除电话、书信等传统方式外，又一警民交流互动、群众求助咨询、案件举报查处的重要渠道。因此，它被网友们誉为“微博110”。
“微博110”之影响：粉丝量突破4万人 “微博110”的影响是广泛滴！
“兰州公安在线”微博是兰州市公安局官方微博，群众如遇非紧急报警、意见、建议、投诉及咨询可进行留言，警方将及时答复。该微博自今年2月7日试运行、3月31日正式开通以来，粉丝量已突破4万人。
有人打趣道：微博粉丝超过1千是行业内刊，超过1万是都市报，如果能达到10万那就是CCTV了——由此可见，在短短两个多月时间里，拥有了4万多粉丝的“兰州公安在线”微博，已经具有广泛的影响力，网民对其的关注度也可见一斑。
数据最具说服力：“兰州公安在线”微博自今年2月份截至目前，通过网络平台发布各类治安预警、案情进展等信息967条，回复各类咨询、投诉、求助信息2100余条，收到好评1130条。
“可以说，‘兰州公安在线’微博是兰州公安的新生力量。”市公安局宣传处民警说道。
“微博110”之宗旨：和网民像朋友一样交流 “微博110”的交流是温柔滴！
“兰州公安在线”微博负责人梁济详告诉鑫报记者：兰州公安微博的开通拉近了警民间的距离，在处理一些问题上更及时而且更具人性化色彩，从而使公安机关更能得到百姓的理解和支持。
记得有一次一网名反映某停车场乱收费，他们立即和相关部门进行了协调，问题很快被解决，众多网民在微博上拍手称快。另外，为了融入网络平台，公安微博的工作人员尽量采用温柔的网络语言与网友进行交流，并及时发布一些安全防范提示，这些做法都得到了网民的认可，他们纷纷通过微博向民警致敬、致谢……
“用我的话说，公安微博要和网民像朋友一样交流，才能发挥它的作用。”梁济详说。
“微博110”之破案：闻“微”而动端赌窝 “微博110”的反应是迅速滴！
梁济详告诉鑫报记者，目前，除兰州市公安局开通“兰州公安在线”官方微博外，全市各公安分县局的官方微博均已开通。因此，“兰州公安在线”微博一旦接到来自网民的信息，就能通过微博迅速和各公安分县局联系，这就大大提高了办事效率。
今年3月7日，一网民在“兰州公安在线”微博上举报称：雁滩一招待所楼下的两家电玩城内存在着严重的赌博活动，而且治安环境非常差，经常因赌博引发打架斗殴事件。
根据这一信息，“兰州公安在线”微博立即与城关公安分局进行联系，该局当即组织警力对网民反映的两家电玩城实施突袭，其中一家电玩城已关门停业。警方在另一家电玩城内查获赌博游戏机14台，抓获参赌人员17名，电玩城工作人员1名，并依法对18名违法人员进行了治安处罚，将现场查获的赌博游戏机主机、主版当场销毁。
“微博110”之救助：40年的心愿24小时解决 “微博110”的责任是为民滴！
“作为兰州公安在线”官方微博的工作人员，想把微博做好，并以此来树立人民警察的良好形象，就必须要有很强的责任心，始终把群众利益放在第一位，为民爱民。”梁济详说。
正如今年3月15日，“微博甘肃”发布微博寻人称：河南南阳油田的郑惠兰老人寻找分别40年的兰州老同学张淑珍老人。
“兰州公安在线”看到该信息后，立即根据“微博甘肃”提供的张淑珍老人的籍贯、年龄、毕业院校等信息，与辖区派出所进行联系查找，并于3月16日联系到了张淑珍老人的女儿，经核实后通过微博将张淑珍老人的联系方式告知远在河南的郑惠兰老人。两位老人约定今年夏天在兰州见面。至此，一个40年的心愿，通过强大的微博，并在“兰州公安在线”工作人员极强的责任心下，仅用24小时就完成了。
“微博110”之提醒：散播谣言要负法律责任 “微博110”的提醒是必须滴！
梁济详说：“微博如其它事物一样，有利有弊，是一把双刃剑，用好它，就可以发挥微博的积极作用为我们更好地服务，否则微博就可能成为传播谣言的工具，而且通过微博散播谣言者要负法律责任。”
前不久，一网民发布了一则有关案件的微博，“兰州公安在线”发现后立即与“发案”地公安机关取得联系，结果发现这是一条虚假的，散播谣言的信息。警方立即通过微博辟谣，让谣言止于公开。同时，警方对散播谣言的网民追究了法律责任。
“兰州公安在线”微博负责人梁济详最后提醒广大网民，善用微博，明辨是非，不造谣、不信谣、不传谣。让我们共同努力，尽最大可能发挥微博的积极作用，坚持抵制利用微博发布不实信息的行为。
不能解决一切问题，但多了一种渠道
通过微博这样一个不同于官方文件的民间形式，使沟通和交流更加便捷、自然，警方获得信息量可以最大化。以往的社区、交通安全管理，发布警情时常会碰到信息无法到达的苦恼，比如宣传册、手机短信，很多群众还没看就扔掉或删掉了，民警做了工作，效果却不明显。但微博就能弥补这一不足，首先是成本低，然后是信息到达率高，谁都能看到；同时网民对微博关注度高，有时遇到足够有吸引力的新闻、警情，还会帮忙转发，一传十，十传百，就容易让所有群众都能了解警察执法，让所有群众支持警察执法。
与此同时，公安微博可推动构建和谐警民关系，有效助力澄清谣言和发布警情、法律法规等工作。警察形象的提升，最关键的一点，是执法理念的改变以及自身素质的提高，现在警察队伍学历都在慢慢提高，应用各种现代技术能力也在提高，但是对于警察本身执法过程中，如何去树立职业道德，包括私德公德，还需要一个过程。微博不能解决一切问题，但是多了一种渠道，可以把一些群众与公安机关对立的情绪缓和一些，社会也会更和谐。
(责任编辑：鑫报)
