本世纪人口老龄化，是全世界都必须面对的一大社会挑战。兰州也不例外，目前，兰州市60岁以上的老年人已超过48万人，如此庞大的人群是摆在政府和社会面前的一个严峻问题，但另一方面老龄化的加剧，使得银发经济有了一个庞大的市场，那么兰州的市场状况到底如何，我们到底离银发经济有多远，记者进行了一番探究。


　　兰州老年用品市场空白大

　　3月21日上午，太阳暖暖的，在兰州市老年公园中间一排走廊处的树下聚集着一群摊贩，“祖传秘方包治百病”的游医，做医疗按摩的、推拿针灸的、气功疗伤的、拔牙补牙的摊位忙着招呼他们的客户。在出售各种老人生活用品的摊点上，老人用的拐杖、裹脚老人穿的小鞋、布鞋、老花镜、衣服、字画等物品应有尽有。只要天气好，在老年人经常集中活动的地方就可以看到这种现象。

　　“我已经在这里补过两次牙了，上次补了一颗门牙，今天刚拔了颗‘虫牙’一月后来补。”一位在老年公园里刚补完牙的老人对记者说。“这里”医生“拔牙的用具都不卫生，为什么不去正规医院拔牙？”老人说：“医院里太贵了呀！在这里补一颗牙一般只需5元钱，最高20元。”老人这样回答了记者的问题。公园里卖老人生活用品的摊位生意也很好。一位卖布鞋的妇女称：“老年人大多喜欢穿布鞋，由于价格便宜买的人也很多。”这里的东西的确比市场上便宜不少，价格最低的老花镜5元、老人穿的棉背心40至100元不等、袜子1.5元两双、老人礼帽一顶10元。今年57岁的姚某一边指着自己的摊子，一边告诉记者这些东西卖得比较好。姚某自内退后发现市面上针对老年人用的东西比较少。闲在家里无事，就有了摆个老年用品摊充实自己生活的想法。专卖带按摩槌的痒痒挠、能帮老年人拿东西的“机械手”和带着轱辘的菜篮子等老年用品，在老年公园里摆摊子已有一年时间了，生意还不错。

　　当日上午记者费了好大的劲，才在省委十字找到了一家老年人用品专卖店。店里的商品有服装鞋帽、康复保健、生活用品等几个大类。每一类商品的标示语都用醒目的大字写出来，可能是为了方便老年人。刮痧片、揉捏枕、防盗钱包、放大镜、指甲钳、适合老年人用的各种商品一应俱全。“我们这里的商品销量挺好的，都是根据老年人的需求设计的，比较适合老年人使用。但这里不是商业街，很多人也不知道我们这家店。”店里的营业员告诉记者，在兰州像他们这样的店很少。记者从西关走到东部市场，发现仅有两三家老年用品店。兰州市工商局个体处相关负责人告诉记者，两年来几乎没有商家在工商部门注册老年用品专卖店。


　　服务市场有“钱”途没人做

　　除了老年用品市场没有被挖掘和培育，专们为老年人提供服务的社会化的像养老、托管、休闲娱乐等机构在兰州也非常少，特别是服务老人的专门人才奇缺，延缓了这些机构的发展和壮大。按照相关部门提供的数据，目前兰州市各类养老机构共16家，床位数3000余张。照此计算，目前兰州每千名老年人拥有的养老床位仅有6张，远远低于全国每千名老年人拥有的养老床位16.9张的平均水平，离上海等大城市每千名老年人拥有的养老床位32张的平均水平就差得更远了。窘迫的同时，也有令人疑惑之处。一组由市老龄部门提供的兰州市养老服务机构情况的不完全统计数据显示——截至目前，兰州市仅有6家公办养老院，其中市属2家，安宁区2家，红古区1家，榆中县1家，目前床位基本上都已满员，去年累计在兰州市老年公寓登记等待床位的老人超过1000多人，平均每年达300多人。而童鹤爱心护理院的160张床位也是从来都没有空过，想要入住的老人得预约排队等待腾出来的床位。甘肃省慈善总会阳光老年公寓董事长张莹说：“兰州市老养机构少而缺，根本无法适应日益需求旺盛的养老需求，兰州各大托老机构一床难求的现象，恰恰说明了银发经济的供求矛盾。

　　有人指出，专业人才的缺乏正是养老机构发展的”短板“。”护工短缺，一直是我们头疼的一个问题。尤其是专业护理人员更是很难招到。“兰州市城关区老年公寓院长范金凤向记者道出了目前老年公寓面临的难题。据了解，城关区老年公寓目前入住老人共有126人，而护工仅有22人，护士20人。护工除了要负责老人们的日常生活起居外，比如剪指甲、洗头、洗脸、洗衣服等所有老人需要的生活服务工作都要由护工一人来完成。城关区老年公寓明确规定，按照老人身体状况不同，一名护工负责的生活可以自理的老人不能超过8人，病重的不能超过7人，特重病人不能超过4人。记者在采访中了解到，护理人员难招、且流动性大,护理队伍建设和培训困难是养老机构面临的又一问题。

　　甘肃省慈善总会阳光老年公寓董事长张莹说：”只有建立起一支稳定专业的服务队伍，才能更长远地发展老年服务事业。当务之急就是从更高层次来规划服务人员队伍。比如由国家出面兴办相关的培训机构，把养老服务职业化，把它变成像医生、老师那样体面的职业，由国家授予相关的职业资格证，提高服务人员的社会地位，吸纳更多专业的人才进入养老服务的队伍。“

　　潜力巨大的市场为何遭冷落

　　”要赚老人的钱太难了!“从事女装的张老板说，”一般老年人都很节约,进价80块的衣服,老人还价还不到进货价的一半,衣服很难卖出去,卖到最后只能特价处理掉。而且卖每样东西的间隔时间太长,经营者不敢轻易把本钱砸进去。“张老板说,前几年兰州南关十字有一家胖太太服饰店，是专营老年用品的服装店，但没过一年就倒闭了。持张老板观点的商家并不在少数。他们大都认为老年人产品市场利润少、回报低。也有一些商家向记者表示,他们考虑过开老年用品专卖店,只是找不到合适的进货渠道。”老年产品的销售渠道很少,想购买或代理销售老年人专用产品的话,我们也找不到相应货源。从网上获取一些信息,又怕上当受骗。“曾计划开一间老年用品专卖店的陈先生无奈地说。

　　在兰州，老龄化的问题虽然日益凸显，但老年人用品专卖店少、专柜少、商品少已成为一个不争的事实。一直在关注着银发市场的七里河政协常委安青认为，目前中老年人用品在消费市场上还没有得到足够的重视，可以说是市场的空白。虽然目前发展缓慢，但是市场有空白就有发展潜力。她说，旅游业最近几年就很好的拓展了老年人市场，不少旅行社都在特定时间段主打”老人牌“取得了不俗的效益。当然，老年人旅游市场的开拓也不是一蹴而就的，前期也有个市场培育的过程，让老年人愿意去旅行，形成消费氛围才行。同样，其他银发市场的经营也要有一个市场的培育过程，首先让老年人认识生活质量的重要性，引导他们逐渐转变陈旧的消费观，市场肯定是有的，但必须要有一个很好的产品渠道，好的营销体系和服务体系。

　　她建议说：”目前不一定非要有什么大型的老年用品商场，只要在不同地方的商场设立一两个专柜，或者在一些社区开辟专门销售正规的老年人用品的网点，通过这种网点销售，一方面引导老年人健康的消费观，也为他们提供了便利的消费条件。另外，子女们在购物时也就会注意到老年用品，为更多的消费提供了可能“。

　　张小军是义乌商贸城副总经理，管理商场工作已有十几年的丰富经验，曾带领个体户赴浙江、温州考察市场。他分析了老年人消费特点:一方面老年人消费需求在逐年递增,另一方面老年人市场却存在很大的空白，同国内一些大城市相比,兰州市在老年用品市场这一块做的工作尚不够,主要原因是投资者都有”宁养小不养老“的观念，认为小孩和女人的钱比老人好赚，因此不愿意投资。最主要的是对开拓老年人商品市场的认识不够，重视不够，没有对老年人的消费心理、消费特点所发生的新变化进行广泛深入研究。老年人用品生产厂家数量少，规模较小，产品品种比较单一，没有专业产品分类，难以保证商品质量和良好的售后服务。

　　虽然老年人有节俭不轻易消费的习惯，但老年人易形成稳定购买习惯,这类习惯一旦形成,就较难改变。老年人还具有对店铺、品牌一旦认准，就有了较高的忠诚度。老年人对商品追求实用,强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢,则为第二位。老年人喜欢消费地点就近,他们大多愿意到离家较近的店铺购买商品。老年人为排遣寂寞,还喜欢结伴行动,多”扎堆“消费。老年消费者心理成熟、经验丰富,他们更相信口碑宣传或自己亲自选择、体验过的产品。

　　尴尬背后的深层问题

　　去年12月，兰州市政府下发的《兰州市”十二五“社会养老服务体系建设专项规划》提出，兰州市要大力建设养老体系，到”十二五“末，全市居家养老服务覆盖人数要达到30万人。根据《规划》，”十二五“期间，兰州市将在90%以上的城市社区开展社区养老服务，以无偿、低偿、有偿服务相结合的方式拓宽社区养老服务的形式和内容，新增社区留宿照料床位4000张。到2015年末，将兰州市第二社会福利院建成大型综合性养老机构；全市每个县区都有一所100张床位以上的综合性福利收养机构；新增民办养老机构10-15家，新增机构型养老床位9000张以上。我们可以看到政府不断对养老机构加大投入力度，也对发展老年产业的认识有了很大的提高。但从整个社会面来看，表现出的问题是投资单一、服务单一，财政负担重。可见，兰州的老年市场是一个庞大而不可估量的市场。

　　在北京等发达城市，高龄老人和空巢家庭不断增加，北京直接依托街道社区兴建托老所，集养老、托老、娱乐、休闲、健身为一体，整体建筑呈防滑无障碍的现代化托老养老机构。而在兰州一些街道虽然办起了老年餐桌，但真正意义上的社区养老，托老机构还未兴起。

　　土门墩街道党工委书记郑先喜说，在发达城市近几年兴起了”居家式社区养老“新模式，托老所也是社区养老与机构养老的结合体，是一种混合养老方式。这种方式有很多优越性，比如，老人可以与家人团聚，白天也可以受到照顾。但其所面临的尴尬、引发的争议，所折射的则是我国进入老龄化社会后，各类养老机构不健全、养老观念滞后等深层次问题。今年土门墩街道拟建新型托老所。郑书记说，在老龄化社会到来之际，发展银发经济必先建设”梯度“养老模式，即家庭养老、社区养老、混合养老等方式并存，根据不同地区的特殊性，不同社区的特殊性，发展不同的养老方式，因地制宜解决养老问题。同时，加强家庭价值观的建设，让更多的人关注养老产业，关心老人生活，这方面兰州尚处在探索阶段。

　　在日前举行的第十三次全国民政会议上，温家宝指出我国的社会管理和公共服务体制改革相对滞后，公共管理服务还不能满足人们的期待和愿望。要准确把握社会发展的趋势，加快民政事业改革和发展。强调全面加强民政工作，必须坚持以人为本，构建政府管理与社会自治相结合、政府主导与社会参与相结合的社会管理和公共服务体制，最大限度地调动各方面积极性，激发社会活力。这是一个重要的信号。

　　发展”银发经济“需要形成一个有效的产业链，只有这样才能使老年产业做实、做大。政府应该重视对银发经济的挖掘和对市场的培育，对”银发经济“进行有效的政策引导，让其成为重要的经济增长点。从规划、建设、运营、配套、服务、金融支持等形成一个完整的系统。鼓励民间资本进入银发市场，培养投资者的信心，建立和完善相关法律法规，规范市场准入标准和监管机制，促进老年市场的发育和老年产业的发展。做为投资着，应该对这一庞大的市场有一个清楚的认识，深入研究，以抢占先机。