——记焦家湾东社区楼院长高国文

　　“担任楼院长，其实最主要的就是热情，不能怕麻烦，一定要多走访、多了解、多交流。”2010年4月，62岁的高国文成为了焦家湾东社区的楼院长，主要负责省计划学校家属院的300多位居民。

　　“由于我本来就是省计划学校的老职工，如今干了楼院长，从事的工作非常相似，因此也就不存在适应的问题。”高国文说，人们都说远亲不如近邻，作为一个家属院20多年的老住户，院子里的老住户大多是他多年的同事。而他本来就是从事后勤工作的，负责着院子里居民的衣食住行等。从居民到楼院长，面对这种角色的转换，上了年纪的高国文却是信心十足。利用自己熟悉情况的优势，高国文迅速进入了新的角色。在担任楼院长之后，他充分发挥了熟悉情况的优势。比如谁家有有几个孩子，谁家媳妇快生孩子了，谁家子女没工作等等，这些信息高国文全都是了如指掌。因此，居民们也立即接受和认可了这位原本就十分熟悉的新任楼院长。

　　在高国文负责的省计划学校家属院中，有不少住户把房子出租了，“找一户租住的居民，我往往要跑上四五次。在进行入户登记时，我是晚上7点半才开始进行，有时候要到12点多才能完成工作。”