“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位

时间:2012-02-03 10:21来源:鑫报 作者:赵陆敏 点击: 载入中...

中行省分行营业部荣获

  日前,日前,2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动成功落下帷幕,中国银行甘肃省分行营业部凭借优雅温馨的服务环境、先进齐全的服务设施、优质高效的服务水平、细致入微的服务举措,一举夺得金融行业文明规范服务的最高荣誉-- “中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,成为甘肃省内唯一一家获此殊荣的金融机构,为即将到来的中行百年华诞献上了一份厚礼。

  自2010年5月实行支行化改革以来,中行甘肃省分行营业部严格执行银行业协会“标准化、规范化、人性化”的服务管理要求,始终将文明规范服务作为促进业务发展的主要手段,从环境改善、人员培训、技能达标、业绩提升等各个方面多管齐下,树立行业文明规范服务标杆,打造高端服务品牌。营业部员工平均年龄仅31岁,本科以上员工占比81%,AFP持证人达到14人。近年来,已先后有多名员工获得总行级“优秀理财经理”、“金牌柜员”、“金牌大堂经理”、“青年岗位能手”等荣誉称号。在2011年的技能达标测试中,营业部涌现出26名一级能手,41名二级能手,15名三级能手,能手率高达90%,稳居全辖首位。正是每位员工全面的业务知识、娴熟的业务技能、热情的服务态度、贴心的跟踪维护,成就了营业部良好的服务口碑,获得了社会各界的一致认可。

  据悉,此次评选是中国银行业协会在全国近20万家银行业营业网点中精心挑选出120家入围营业网点,再对入围网点的营业环境、硬件设施、服务礼仪、风险防范、经营业绩等方面严格把关、层层筛选,最终评选出了100家“百佳”示范单位。中国银行入选“百佳”的营业网点在全国共有14家,占全国“百佳”网点总数的14%,比例居前。

(责任编辑:鑫报)
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