记者 王晶璟/文 施梓庆/图
 

 
候车室内挤满了急着回家的人

 
　　1月8日，2012年春运正式拉开为期40天的大幕。今年春运是46年来最早的一次春运，特别是节前，由于多种客流叠加，铁路客流比往年更为集中，兰州火车站的工作人员也已全面进入临战状态。1月9日下午，记者在兰州火车站广场看到，售票大厅门口，宽大的LED屏上清晰地显示出到发列车的车次、开车时间、票额信息；站区内外各种导向标识清晰明确，旅客可根据标识方便地找到站区售票处、行李托运处、候车区等地。　

　　“同志请问您，我用身份证复印件买火车票行吗？因为我的身份证丢了。”车站售票厅内，一位焦急的旅客手里拿着身份证复印件，正在向车站工作人员咨询。“购买火车票必须使用本人的有效身份证件，如果丢失了相关证件，身份证复印件也可以购票，但进站上车时人、证、票必须统一，您可以到车站公安制证窗口办理一个临时身份证明。”车站工作人员解释道。

　　听到工作人员的解释，这位旅客舒了口气,他说：“现在买票都实名制，需要身份证，有效打击了‘黄牛党’”。不过因为到成都的火车票已经售完，这位旅客只能选择购买飞机票了。

　　与这位没票的旅客不同的是，冯女士有票，却仍然急得不知所措。“麻烦我问一下，这张火车票是我的身份证买的，但现在我想转让给我的朋友，让他坐火车，该怎么办？”值班主任窗口前，冯女士揣着那张珍贵的车票问道。“没办法转让，因为是实名制购票，上火车时，人、火车票还有身份证必须三者统一，如果你走不了，车票只能退掉。让您的朋友重新买票。”窗口内的车站工作人员解释。

　　冯女士犹豫了半天也没决定到底退不退票。

　　采访中，一位丈夫去给他老婆买回家的票，稀里糊涂把自己的身份证递过去了，票买完了，问题也出现了，票是按他的名字买的，也就是说他老婆无法拿这张票去上火车，此时他只能退票。

　　火车站售票大厅内，1月5日就安装好的那4台自动取票机格外引人注目。这4台自动取票机安放在1至3号售票窗口前，专门用于网络购票的乘客取票，方便旅客在春运高峰期间便捷、快速出行。取票机上设有条形码读取区和二代身份证识别区，机器上的条形码读取区暂时无法使用，是为日后其他功能设置的。站在取票机面前操作的多半是清一色的年轻面孔，车站工作人员也不时对取票的旅客进行指导。

　　就职于某美发店的85后小伙子赵昕从网上成功订购了11日去西安的火车票，看到车站安装了自动取票机，他饶有兴致地上前准备取票。赵昕按取票机上的提示，先点击了“互联网取票”，然后把自己的身份证放在“二代身份证识别区”，这时屏幕上立刻显示出了赵昕车票的信息，兴奋的赵昕按操作提示依次点击打印车票后，终于取到了票，网络订票整个过程取票还不到1分钟。“我们现在的80后确实很‘独’，什么事都不爱麻烦别人，特别讨厌手续太多，像这样自己网上买票再自己取票多好，既方便又好玩，还节省了车站的劳动力，今年买票回家真是最特殊最顺利的一年！”赵昕装好车票，高高兴兴走出了人群。

　　相同的喜悦，不同的购票方式，白领丽人贺子语是通过电话买到了车票。“因为我最好的姐妹13号要在酒泉结婚，我必须在当天赶过去。1月2号我拨通了火车票订票电话95105105，里面语音提示的步骤非常清晰，输入身份证、获取验证码，大约五六分钟的样子，两张兰州和酒泉往返的车票就订成啦！”贺子语说，取票必须在24小时之内完成，所以第二天她来到车站取票窗口，用验证码和自己的身份证原件成功取到了12号兰州到酒泉的T9205次列车的车票和13号晚上酒泉回兰州的T9202次列车的车票。

　　不过，有人欢喜自然有人愁，对于那些不熟悉网络和电话购票的人来说网络购票就是个不小的难题，如进城务工人员。每年过年，他们大包小包的提着行李回到家，见到家里人的第一句话往往就是“可回来了，真不容易啊，买张票真难啊”。可是虽然买票难，虽然每次回家都是满身的疲惫，但是他们心里面很知足，毕竟在外辛苦打拼了一年，不管怎么样能回到家、能看到自己的老婆孩子、能和老伙计们喝上几盅小酒就好，在他们看来就是很幸福的事了。

　　“我们在外面打工的人，原来通宵排队还总有一点儿希望，现在实行了网上买票，网上都把票提前预订了，所以我们什么都买不到。”从四川巴中来兰在某建筑工地工作的蒋天生说，他觉得他现在买车票就像在摸彩票，因为肯定是网上订票的人提前都把票全部买走了。他们这些想去排队，甚至想去排一夜队买票的人根本就没有希望。

　　来自贵州的务工人员杨立鹏说，网络购票是方便了一部分人，但是像他那样从没上过网的人，网购这个方便他是体会不到的。“不过火车站的一个民警给我支了一个招，让我先回去试试电话订票，他说因为电话订票和网上订票预收期一样，不存在谁先把票抢走的问题。”除了进城务工人员外，中老年人也是一个宁愿排队买票的庞大群体，他们也会遇到类似问题。