大西北网讯   7月12日至15日，兰州市轨道交通有限公司运营分公司组织59名站务人员前往兰州铁路局兰州车站、西客站开展旅客服务跟岗培训工作，这是运营分公司继2015年4月组织首批运营骨干人员赴西安跟岗培训后进行的站务人员首次实战练兵。

　　跟岗学习期间，地铁站务人员分批来到兰州车站、西客站客服中心、问询台及候车大厅，与铁路客运服务人员共同工作，学习国铁旅客服务经验、高铁服务标准，交流工作心得，同时针对实际工作中的突发应急情况，协助兰州车站、西客站运营服务人员做好旅客疏散，解释等相关工作。通过此次跟岗培训，旨在进一步加强站务人员对客运服务的工作理解，认真总结跟岗工作期间的经验，为将来我市轨道交通1号线开通运营后更好的服务市民打牢基础。