“服务”是银行的灵魂，是银行经营的核心，坚持“以客户为中心”的服务理念，让每一个客户满意，是每一个银行工作者的使命。
下附感谢信全文。
建行兰州庄浪东路支行以党史学习教育为主线，把改善提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，践行服务社会责任担当，让我为群众办实事落到实处。全体员工站在客户的角度，从客户利益出发，换位思考，认真领会，从而达到提升服务质量的目的，向客户展现支行员工的精神风貌，为客户营造了良好的服务氛围，业务水平和服务能力得到了极大提高。获得了客户的支持和尊重。
日前，一位老储户的孙女将一份表扬信交给了该行领导，代表爷爷表达了对该行细致、热情、周到、温暖的服务表达了感激之情。
下附感谢信全文。
尊敬的建行领导：
我是兰州石化的一名退休老职工的孙女，由于我爷爷年岁已大，听力等各方面都大不如前，而我们晚辈又天天上班，只能每次由爷爷自己去银行办理取款业务，但爷爷每次回来都心情特别好，每次回来都向我们猛夸建行兰州庄浪东路支行的员工赵晓媛，说她每次都不厌其烦，而是一如既往地热情不变、工作不变，服务质量更是不变，耐心细致的帮助办理完他的各项业务，并向他一一解释，提醒装好随身物品等等。
在只有利益的今天，赵晓媛用真诚的态度、周到的服务、朴实的言行完成工作是非常难能可贵的，这是一种奉献精神。
在这里，我们感谢赵晓媛柜员，更感谢建设银行的领导，培养出这么优秀的团队，培养出这么出色的员工，我代表我爷爷感谢你们，并祝建设银行在2022年，事业辉煌，再创佳绩！
一名普通储户
2022年1月25日
