大西北网讯 居住在东岗甘光小区的魏先生因为物业收取其装修服务费是否具备合理性的问题，与物业多次沟通未果产生矛盾纠纷。万般无奈之下，魏先生来到兰州市城关区东岗街道雁儿湾社区办事大厅寻求帮助，希望社区能出面帮忙解决。
1月14日上午，雁儿湾社区调解员组织魏先生、物业刘经理、社工委成员在社区会议室进行了调解。魏先生说，自己不是不愿交装修服务费，而是对收费的合理性和标准提出质疑，物业一直没有给出一个满意的说法，因此对物业很有意见。面对双方焦灼的心情，社区调解员和社工委成员首先稳定双方的情绪，然后耐心细致地把相关法律法规讲给双方听。经过将近两个多小时的调解沟通，双方心平气，答成共识。刘经理表示会把多收的费用退还给魏先生，并向魏先生表达了歉意，魏先生本人对于调解结果很满意，当事双方达成了和解。
“一个稳定良好的社区生活环境离不开业主、物业和社区的共同努力和配合，只有大家相互理解、积极沟通，才能及时化解矛盾。”东岗街道雁儿湾社区书记史良称，我们秉承着关心群众、认真倾听群众意见的态度，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，不断提升居民的幸福感和满意度，构建和谐社区。
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