大西北网讯 不久前，消费者郭先生投诉称，他4月份通过某公司快递从吉安发来一份邮件，却因快递公司业务员不负责任，没有把要求本人签收的邮件给本人签收，导致邮件丢失。

　　郭先生随后找到城关区北面滩新村小区院内的这家快递公司，要求赔偿损失，但至今没有任何消息。郭先生与商家协商未果，遂向城关区工商局定点市场工商所投诉。工商所工作人员接到消费者的投诉后，立即与商家和消费者取得联系，调查了解事情经过。据了解，投诉人郭先生的邮件是医院治疗的原始发票，费用26000余元，而且涉及保险理赔。在工作人员的提议下，快递公司想尽一切办法与吉安医院取得联系，希望医院能将治疗发票复印件及医院开具的相关证明重新出具一份，并由快递公司免费将邮件邮递，当面交到郭先生手中。消费者表示满意。