增强事故处理时效性、便民性、透明度

　　大西北网报讯 为进一步提高道路交通事故处理水平，有效避免矛盾激化，高速公路第二支队转变执法服务理念，积极采取措施,增强事故处理工作的时效性、便民性和透明度，确保事故依法、及时、公正的处理，真正把事故处理窗口建成交警部门的文明服务窗口。

　　据悉：在道路交通处理工作中，各大队拓宽服务渠道，全面落实各项便民利民服务措施，积极开展使用文明用语，要求民警保持着装规范，做到办事细心周到，说话心平气和，对群众做到有问必答、有求必应。同时，设置群众意见箱、开通便民监督电话等渠道，加强联系和沟通。为规范执法程序，提高工作效率，制定了事故处理“五快、四准、三严禁”工作规范，即：赶赴现场快，抢救受伤人员快，现场勘查取证快，撤除现场恢复交通快，处理结案快；提取证据准，事故认定准，引用法律条文准，办案程序准；严禁办人情案、严禁工作态度粗暴，严禁借办案吃、拿、卡、要，力求做到工作规范，群众满意。同时，各大队在立卷、移交、装订、保管等各方面，严格做到案卷完整、清楚、整齐、有序；交通事故案件办结后，严格按规定编号，装订成册，顺序排放，妥善保存，并确定专人负责交通事故档案管理，确实保证事故档案的规范化管理，另外，建立和完善以案件审核、执法检查、质量考评为主要内容的执法监督机制，定期开展内部执法大检查和执法质量考评，及时发现执法中出现的各类问题，依照有关规定进行处理，进一步提高民警执法质量。