“以前办证的时候拿着手续找不到部门，有时候办一个证需要跑好几个部门，要是再遇上办事人员的态度恶劣，往往事没办成就先生一肚子气。现在的政务大厅太方便了，我今天办理食品流通许可证，二十多分钟就办好了，我觉得咱们的政府真正在向服务型政府靠拢。”在榆中县政务大厅办事的薛明兴高采烈地说。
县政务大厅、居务大厅作为服务群众的窗口，在党的群众路线教育实践开展过程中，把窗口服务作为重要抓手，突出岗位特色，坚持服务至上，提升工作效能，让窗口更亮、服务更优、群众更满意。
4月28日，记者走进榆中县政务大厅，卫生局、环保局、食品药品监督局等7个窗口单位的工作人员正在为群众办理有关事项。榆中县政府大厅的负责人介绍说：“本着便民服务的理念，通过引进窗口、制定便民服务制度，规范化管理等方面，对我们政务大厅的工作做了很大调整，群众反响都很好。去年累计办理各类事项4000多件，今年将卫生局和食品药品监督局窗口引进后预计年底至少能办理8000件。”
政务大厅将原来分散部门、分阶段处理的事项，集中统一收件、办理，实现了一个窗口受理、进驻审批、限时办结，提高了行政效率。在完善“一站式”服务的基础上，政务大厅将行政审批事项的咨询、受理、接待、投诉等职能集于一身，帮助服务对象优化办事流程、减少往返次数真正的做到了设身处地为群众考虑的贴心式服务。
据悉，榆中县新的政务大厅将于今年年底建成并投入使用，新政务大厅占地面积800平方米，能容纳25个窗口单位同时办公，届时榆中百姓办理各项相关事宜将更加简便快捷，将彻底转变“四风”改变窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的行业病。（更多关注请点击大西北网http://www.dxbei.com/）
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