鑫报讯 80多岁的张老先生花6732元购买了一部助听器，效果不明显，老人产生退货想法，而商家认为产品质量没有问题，不可退货。昨日，老人手拄拐杖来到城关工商分局东岗西路工商所，请求工商人员调解这起消费纠纷。
“老人介绍说，他于2012年12月16日在城关区东岗西路一听力连锁机构经营部购买了一部价值6732元的助听器，使用一段时间后，觉得效果不太明显，后经商家调试勉强可用，但老人就此产生退货想法，而商家认为产品质量没有问题且使用时间较长，不能退货。”东岗西路工商所负责人介绍，工作人员见老人年事已高，腿脚不方便，当即与商家取得联系，并进行长时间的沟通，最终特事特办，商家同意给老人退还6000元现金。
