昨日10时许，当记者来到该小区南侧一栋单元楼的门口时，一住户王先生正从一楼门口出来，看到门口墙上物业于1月5日贴出的停暖通知后，王先生摇了摇头，“原来就不热，这下又停了！今年这个暖气啊！”言及小区内今冬以来的供暖，王先生说：“今年刚供暖时，室内温度可以，但近一个月来，我们不满意，室温也就在13℃左右，反正在房子里看电视需要往腿上盖毛毯。”
看到记者正与王先生交谈，一位路过的居民也谈起了小区暖气的事儿。“我们一直有个疑问，这个小区是兰州主城区里实行供暖分户计量的一个试点，去年正式按分户计量走的，但今年缴暖气费时，我只晓得最后该缴多少钱，却不清楚上个采暖期到底用了多少热量？今年是从多少热量计算起的呢？不清楚！”
听到这位住户说的情况，王先生说：“哎！我也不知道！缴去年的暖气费时，人家说缴多少，我就缴多少！其实，应该给我们一个清单：比如，整个采暖期你家里的热表走了多少热量？按照物价局审批的价格应该缴多少，减去供暖前按建筑面积收取30%的暖气费，还得补多少？有了这些，大家不就明白了吗？”
记者在该小区采访还获悉，住户们除了以上两个取暖疑问外，还有居民反映，家中冬季有时不住人、不用热时，为何过热费按总热用费的30%收？《兰州市城市供热管理条例实施办法》的规定，不是按总热用费的10%收吗？
带着这些问题，记者来到附近的“兰州市热力总公司二热管网一分公司第五供热所”——该小区居民称大教梁供热站了解情况。
对于居民反映的暖气不热问题，该所办公室一名工作人员说：“这个需要我们所长来解答，但是很抱歉，我们所长上午去兰州市热力总公司开会去了。”
对于居民反映的过热费为何按30%收的情况，该所暖气收费室一名工作人员介绍，过热费按30%收，是兰州市物价局文件上规定的，文件我们都贴在外面的墙上了，原来说的按10%收取，不是指分户计量。
记者注意到，在这份《兰州市物价局关于兰州市供热计量价格的通知》(兰价费发[2010]666号)文件中规定，供热计量热用户热费=基本热费+计量热费；基本热费=基本热价×用户供热建筑面积；计量热费=用户热计量的耗热量×计量热价×热量的调整系数；基本热价=面积热标准（元/平方米.月）×（基本热价折算比例）×供热月数；基本热价折算比例为30%。
对于居民反映的缴费不晓得热表走多少的问题，该所暖气收费室另一名工作人员介绍，站上收暖气费时，相应的单子上有热量的数据，是多少千焦，用户想查的话，可以找小区物业，物业有一个总的钥匙，打开后可以查的。
对该居民小区的供暖问题，记者将继续关注。 (责任编辑：鑫报)
