大西北网1月19日讯 2014年新疆12315受理咨询投诉举报25.7万件，比上年度少了10.5万件。这是自12315成立10年以来的首次下降。

自治区工商局消费者权益保护处处长亚夏尔·阿吉说，12315申诉投诉量下降得益于去年自治区工商局联合学校、妇联、残联、老龄委开展了消费维权教育，同时对五大热点消费领域市场进行了专项整治。此外，一些网络购物和电视购物等投诉主要在内地被分流。

18日，记者从自治区工商行政管理会议上了解到，今年自治区工商局将加强流通领域商品质量抽查检验和有关服务领域监管执法。“运用12315大数据库，今年自治区工商局每个季度都将十大投诉热点反馈到地州，对投诉排名第一的展开专项整治，通过整治必须看到投诉量下降。”亚夏尔·阿吉说。

目前，12315为申诉投诉指挥中心，今年自治区工商局准备将12315变更为新疆工商百事通，预计6月份完成变更。待12315变更后，凡涉及工商注册登记、变更、合同、商标、广告等问题的咨询都可拨打12315。