大西北网讯 国庆中秋双节期间，在银川市公安局110指挥中心大厅，接警员坚守岗位。
10月7日，银川市公安局110指挥中心，接警员快速接处警，下达处警指令。
“110全天候服务群众，没有节假日。”接警员梁淑娟说，她有一个笔记本，上面记着各行业的服务电话、各区域一些单位地址等信息，以便警情需要时及时联系。
银川市公安局110报警服务台成立于1997年1月10日，成立之初日均接警不足100起，2016年日均接警达3000余起。2016年年底以来，随着非警务分流工作的开展，接警量呈下降趋势，目前日均接警量2000余起。
“再着急，我们也要注意语气，不能忘记微笑。”梁淑娟告诉记者，接警员接电话有规范用语，对待群众打进来的电话，态度一定要好。为进一步提高110接处警工作水平，今年6月，银川市公安局开展“110接处警大回访”活动，重点回访并解决报警群众反映的接警员、处置民警“话难听、脸难看”和出警拖沓等问题。大回访将持续到12月底。（记者 陶 涛）
(责任编辑：苏玉梅)
